如何采纳用户反馈改进Trust钱包的网络费用？筛选验证落地三步曲
提升Trust钱包的网络费用，不可仅凭自身想法如何采纳用户反馈改进Trust钱包的网络费用？筛选验证落地三步曲，然而也绝不是依据用户所言便随意更改。我们存在一整套从用户反馈里进行筛选的流程，还有一整套对筛选结果予以验证的流程，更有一整套将验证后的改进予以落地的流程。
我们依据类型对反馈展开归类，举例来说，要是有用户发出“费用太高”这般的抱怨，我们会将其专门剥离出来，去审视究竟是费率自身存在问题，还是其未曾领会“普通”以及“快速”模式之间的差异。存在一些反馈属于技术性的，像某条链的Gas上限计算并不精准这一种，此类状况会径直进入技术工单系统。我们借助社群、工单以及应用商店评论，把反馈划分成“费率”、“透明度”、“策略”等若干大类，寻觅出高频且波及范围最为广泛的问题。
第一步如何采纳用户反馈改进Trust钱包的网络费用？，进行验证并确定优先级。当用户表述为“高”时，并非一定意味着实际情况就是高。我们会将链上数据与同类钱包作横向对比，以此查看Trust钱包的平均Gas费是否处于合理范围。要是大部分关于“高”的反馈源自用户出价选择有误，那么优先级最高的举措便是优化费率选择界面，增添更清晰的提示，例如用“慢、推荐、快”替换单纯的Gwei数值，以使新手也能够理解。
末了是落地以及闭环，举例来说，针对“看不懂”这种反馈，我们再度对费率页予以设计，并且增添了“当前网络拥堵状况”的即时提示，功能上线之后，运营同学会主动于反馈群里@那些提过建议的用户，邀约他们去体验并且再度给出意见，如此一来既把问题给化解了，又让用户体会到被重视。
当你运用Trust钱包阶段，碰到过哪些涉及网络费用层面的麻烦呢？又或者，你认为哪一个钱包在费用体验这块做得最为出色呢？欢迎于评论区展开交流。
