Trust Wallet新手引导升级：告别“用户从哪来”的盲区
在Trust Wallet新版里, 我们将老版本“一视同仁”的做法彻底更改了, 以往不管用户是冲着空投而来的, 还是经由朋友推荐而来的, 所看到的均是同一个界面, 如今, 我们依据用户来源标记, 像是来自DeFi空投页, 或者NFT社群链接, 又或是官网下载, 在钱包创建流程中插入不同的引导卡片。
例如,从空投页面跳转过来的用户Trust Wallet 如何在新版中引入用户来源策略？, 在打开钱包之后, 会马上看到“如何领取空投”这个浮动提示, 而并非在一开始就被要求去理解复杂的私钥管理。这样的一种做法, 将用户最为关注的那个“下一步动作”, 直接呈现在眼前,大幅度地减少了新用户在前3分钟的流失情况。
核心是事件埋点的用户来源策略中, 我们给钱包的下载链接、邀请码以及二维码都带上了UTM参数,当用户首次对App进行打开操作时Trust Wallet新手引导升级：告别“用户从哪来”的盲区, 系统会对这个参数予以读取, 并且会自动把它与预设的“用户画像组”进行匹配, 像“链游用户组”会看到游戏资产保管教程, “质押用户组”会先看到收益计算器。
这般数据驱动着的界面调整, 并非单纯的A/B测试, 而是将每一位用户都视作一个独立的“来源故事”予以对待, 用户不会产生“这个钱包好难用”的感觉, 而是会觉得“这个钱包懂我”, 对于团队而言, 也终于能够在后台清晰地看到究竟是哪个推广渠道切实带来了活跃用户, 而非仅仅查看下载量。
当然, 达成这个策略最为巨大的困难是隐私层面的合规, 我们不会去记录任何属于用户个人身份方面的信息, 仅仅运用设备内部本地所存储的匿名性质来源标签, 用户身处钱包之内的全部操作数据, 仅仅于手机端开展画像匹配工作, 并不会上传至服务器, 如此一来既达成了个性化的引导, 又守住了用户最为在意的数据主权。
