Trust钱包注册流程体验:用户到底卡在哪一步?
我头一回开启Trust钱包,脑袋里第一个冒出来的想法是,“注册居然没有验证码?”,Trust钱包跟多数钱包不一样,它采用非托管设计,在注册之际,只要设置一个安全密码,系统便会自行生成12个助记词。这样的设计,对于新手来讲,省却了手机验证的繁杂,然而对于老用户而言,反倒会因“太过简易”而对安全性存疑。
在进行调研期间,我察觉到,众多的用户在助记词备份这个环节遭遇停滞。有许多人选择点击“跳过”或者“稍后备份”,后续当手机遗失了,才惊觉钱包再也无法打开。Trust钱包于注册流程里实际上设有多次提醒备份的弹窗,然而用户鉴于急于使用,常常会将其忽略掉。这表明注册流程自身不存在问题,不过用户的那种急迫心态是需要被预先引导的。

又一个细节是密码设置方面的要求,Trust钱包规定密码需含有大写字母、小写字母以及数字,长度起码得有8位,一些用户在去尝试用“123456”或者“password”直接输入却被拒绝之后,就会错误地认为这是系统出现了故障,事实上,这属于安全策略范畴,然而注册界面欠缺针对密码强度的即时性提示Trust钱包注册流程体验:用户到底卡在哪一步?,致使用户不断反复尝试进而失去耐心。
注册完毕以后,系统会引领用户进入主界面Trust钱包用户注册过程的市场调研,然而缺少一个称作“新手引导”的按钮。好多用户不清楚怎样添加代币,不知道怎样查看余额,甚至误以为注册完就能够直接收款。实际上Trust钱包默认仅仅展现主流链资产,别的链要手动去添加,要是这个步骤不给出提示,用户很容易感觉钱包“是空荡荡的”。
从综合方面去看,Trust钱包的注册流程所进行的设计是简洁的,然而用户实际真正所需要的是关于“注册之后怎样去开始使用”的那种清晰的指引。要是能够在注册成功以后弹出一个简短的动画教程,又或者是提供一键添加常用资产的选项,可以非常明显地提升用户的信任感以及留存率。
